Lexikon

Newsletter

Was ist ein Newsletter?

Newsletter ist die englische Bezeichnung für eine Information oder Nachricht, die an viele Leser gerichtet ist. Generell wird dieser Nachrichtentext elektronisch per Rund-Mail und über eine Verteilerliste mit E-Mail-Adressen verschickt.

Viele Unternehmen und Institutionen nutzen den Newsletter, um Updates oder Neuerungen an Kunden, Interessenten oder Mitarbeiter zu schicken und so alle schnell und mit wenig Zeitaufwand auf den gleichen Wissensstand zu bringen.

Vor- und Nachteile eines Newsletters

Durch den Newsletter spart man nicht nur wesentliche Kosten für Briefumschläge, Briefmarken und Druckerpapier, sondern ermöglicht auch eine schnelle Verteilung mit Hilfe der E-Mail. Dabei gilt: weniger Arbeitsaufwand mit mehr Reichweite. Man nutzt dies nicht nur intern, sondern auch für das E-Mail-Marketing. Zum Problem kann ein Newsletter allerdings dann werden, wenn Kunden oder Geschäftspartner nicht mehr in Kontakt mit dem Unternehmen stehen möchten, aber weiterhin regelmäßig E-Mails im Posteingang eintreffen. Oft landet der Newsletter dann im Spam-Ordner.

Wie trage ich mich aus dem Verteiler eines Newsletters aus?

Die beste Option ist am Ende der E-Mail zu finden. Einer der letzten Sätze lautet dann zum Beispiel: “Solltest du den Newsletter nicht mehr erhalten wollen, kannst du dich hier austragen.” Mit einem Klick auf das Wort “hier” wird man automatisch auf eine Seite des Unternehmens weitergeleitet, welche dann über das Ende des Abonnements informiert. Komplizierter wird es, wenn der Kunde selbst eine Nachricht an den Kundendienst des jeweiligen Unternehmens mit der Bitte um Newsletter-Kündigung schicken muss. Oft können die Service-Mitarbeiter nicht so einfach auf den Server mit dem E-Mail-Adressen zugreifen bzw. sie löschen. In diesen Fällen hilft leider nur hartnäckiges Nachfragen beim Unternehmen selbst.

Beispiel

Eine Kundin bestellt bei Otto eine Handtasche im Online-Verdandhandel und wird vor Abschluss des Kaufverfahrens darüber informiert, mit diesem Kauf in die Verteilerliste für den Newsletter aufgenommen zu werden. Seitdem bekommt sie jede Woche eine E-Mail von Otto, die über aktuelle Angebote informiert.


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